Содержание базы знаний
Содержание страницы
Инсайты продуктов
AI-анализ товаров Wildberries, план действий по карточке и база знаний для ответов покупателям.
Выберите проект WB и откройте «Инсайты продукта». Здесь можно изучить отзывы и карточку товара, получить план доработок и проверить знания, которые AI использует в ответах покупателям.
Поиск, фильтры, теги, колонки и экспорт работают как в других таблицах. «AI Инсайты» показывает количество готовых анализов, «Обучение ИИ» — наличие базы знаний по товару.
Запустить анализ
- Отметьте один или несколько товаров и нажмите «Запустить анализ».
- Выберите нужные типы анализов. По умолчанию выбраны все — снимите лишние.
- Укажите период: месяц, 3 месяца, 6 месяцев, всё время или свои даты.
- Проверьте количество товаров, набор анализов и сумму. Нажмите «Запустить анализ» в форме.
Для анализов по отзывам нужно не менее 10 отзывов с текстом за выбранный период. При нехватке данных сервис покажет товары, которые не проходят проверку. Расширьте период, измените выбор или продолжите только с подходящими товарами, если они есть.
Цена зависит от типов анализов и периода: стоимость выбранного набора умножается на число товаров. Актуальная сумма показана перед запуском. Токены владельца резервируются на время выполнения; при ошибке резерв возвращается.
Можно закрыть страницу: анализ продолжится в фоне. Время зависит от объёма данных и очереди; о готовности придёт уведомление. Повтор уже выполняющегося анализа пропускается.
Открыть результат
- Нажмите число в колонке «AI Инсайты» напротив товара.
- Выберите группу инсайтов — запуск с нужной датой и периодом.
- Нажмите значок глаза «Просмотр» у готового анализа.
В результате показаны выводы и рекомендации; текст можно скопировать. Состав данных зависит от выбранного анализа: карточка, характеристики, фото, отзывы и вопросы.
Незавершённые анализы в группе отмечены как обрабатываемые. При ошибке откройте подсказку рядом с анализом. Число в таблице учитывает только готовые результаты.
Удаление анализа доступно через корзину и требует подтверждения. Оно удаляет сохранённое исследование; карточка товара на WB остаётся.
Получить чек-лист действий
В выбранной группе нажмите «Сгенерировать чек-лист» и подтвердите стоимость — 30 токенов. AI соберёт план из готовых анализов этой группы. Когда чек-лист уже есть, используется кнопка «Открыть».
У пунктов показаны приоритет, трудоёмкость и область влияния; значок информации раскрывает обоснование. Через «Править» можно менять порядок, вычёркивать и удалять пункты. «Поставить задачу» переносит активные пункты в форму новой задачи — проверьте и сохраните её.
База обучения ИИ
База хранит знания о конкретном товаре для ответов покупателям. AI-анализ — исследование для продавца; база обучения используется при подготовке ответов.
Включите «Автообучение модели на ваших отзывах» на шаге 4 сценария автоответов. Функция доступна с тарифа «Бизнес», а также в тестовом пакете. Недостающая база собирается автоматически и бесплатно при первом ответе по товару, затем пополняется. Первый ответ может быть подготовлен ещё без базы. Использование базы в ответе добавляет 1 токен.
Посмотреть и дополнить знания
- Нажмите значок в колонке «Обучение ИИ».
- Проверьте сведения о товаре, источники и дату обновления.
- Нажмите «Редактировать»: исправьте текст или удалите неверные пункты и разделы.
- В «Дополнениях от продавца» можно добавить до 5 пунктов — заголовок и описание. Нажмите «Сохранить».
«Копировать» копирует базу текстом. «Перезапустить обучение (50 токенов)» полностью собирает её заново по актуальным данным — используйте после существенного изменения товара. Перед пересборкой сохраните копию важных ручных дополнений.