Содержание базы знаний
Содержание страницы
История транзакций
Покупки тарифов и модулей, пополнения, статусы платежей и подробные списания токенов.
Откройте «История транзакций». В выбранном проекте показывается история аккаунта владельца, чей баланс используется для оплаты. Это не отчёт только по одному проекту.
Найти операцию
| Вкладка | Что искать |
|---|---|
| Пакеты | Покупку и активацию тарифов, пробный доступ и бонусы подключения |
| Модули | Покупку, продление, пробный доступ и повышение уровня модулей |
| Пополнения | Покупку токенов, начисления, оплату услуг и возвраты |
| Списания | Расход токенов по дням с детализацией операций |
Свежие записи идут первыми. Для старых используйте стрелки страниц внизу списка. На телефоне текущая вкладка выбирается через меню над списком.
В записи показаны описание, дата и время по Москве, статус и сумма, если она предусмотрена операцией. Для тарифа могут быть указаны пакет и срок, для платежа — промокод, скидка и последние четыре цифры карты.
Проверить статус платежа
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Платёж создан, успешная оплата ещё не подтверждена |
| Выполнено | Операция завершена |
| Ошибка | Платёж не завершился успешно |
| Отменено | Операция отменена |
| Возврат | Возврат отражён в истории |
₽ — деньги, T — токены. Начисления без оплаты могут отображаться без суммы в рублях.
Посмотреть, куда ушли токены
- Откройте «Списания».
- Нажмите строку нужного дня или стрелку справа.
- Посмотрите описание, время и стоимость каждой операции. Если записей много, нажмите «Показать ещё» внутри дня.
В заголовке дня — число операций и общий расход. Внутри видны в том числе небольшие списания за автоответы, обучение и другие AI-действия. Повторное нажатие сворачивает подробности.